刘然毕业于东北财经大学公用事业管理系，为什么会进入毫不相干的宠物医疗行业？“因为我喜欢狗，而且眼下的宠物医疗行业存在很多问题，我想通过自己的努力改变现状。”上初中时，刘然养过一只小狗，仅仅养了一周，小狗就因生病死了。刘然大哭了一场，将小狗“葬”在心灵深处。从那以后，十多年来，他不敢养狗。
◎460平方米专业宠物医院东北最大
去年年初，刘然终于鼓足勇气，买了条2个月大的古牧犬。不料不到一周，小狗就患上了细小病毒，治疗3天花了近4000元钱。“我是个喜欢观察的人，医生说是给狗狗打球蛋白，我却发现瓶里的药水越来越清，不像球蛋白。”狗好了，刘然开始研究起宠物医疗这一行，他跑遍了大连各宠物诊所，又去北京、上海等地考察，更通过网络、书籍等了解大量信息。“这是一个尚处于‘初级阶段’的行业，存在很多问题，比如收费标准、治疗标准、纠纷处理、服务水平等。”刘然认为，部分宠物医院为追求利润，在用药、治疗周期等方面做手脚，使得畜主普遍有种不信任感。加上宠物医疗整体水平不高，监督机制尚不完善，这一行业的现状并不是很景气。
记者了解到，目前大连约有10万条宠物狗，宠物医院、门诊的数量在30家左右，多数为“家庭式”结构，即投资者既是院长又是医生，护士往往是其亲属。刘然却想建一个完全不同的宠物医院，工作人员一律聘用，实行企业化管理。2007年6月9日，他拿出自己从大三起办公司赚到的所有的钱，加上东挪西借的资金，在沙河口区万岁街北头开办了“宝贝一家亲宠物医院”。这家医院为4层楼，还有两个外场，共460平方米，不但东北最大，而且比北京那家号称“中国最大”的宠物医院还多了40余平方米。工作人员10余位，业务范围则包括宠物诊疗、美容、用品、寄养、领养等项目。
◎“宠物120”开全国先河
目前的宠物医院大多坐等客人上门，刘然一直试图改变这种模式。几个月前，他推出了“宠物120”服务，只要畜主拨打店里专设电话84542029，说出自己的要求，医生就会带着药品上门服务。
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